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La sécurité des données est essentielle étant donné le nombre de points de contact et d’informations sensibles que le secteur de l’hôtellerie traite quotidiennement. Comparé à d’autres secteurs, l’hôtellerie a l’un des taux les plus élevés de violations de données. Il n’est donc pas surprenant que la sécurité des données soit devenue un sujet brûlant ces dernières années.

Comment devenir moins vulnérable aux problèmes de cyber-sécurité ? Les hôtels doivent-ils conserver leur pile technologique actuelle ou investir dans de nouvelles et meilleures solutions ?

D’une part, les opérations hôtelières et l’expérience des clients pourraient être considérablement améliorées par des solutions plus récentes, basées sur le cloud. D’autre part, il est vrai que la mise en œuvre de ces nouvelles technologies peut entraîner des perturbations opérationnelles, notamment en faisant perdre un temps précieux au personnel en place.

Un livre blanc publié par Shiji Group en collaboration avec Amazon Web Services (AWS) analyse les avantages et les inconvénients de la question complexe du changement de la pile technologique d’un hôtel. Le rapport complet de 5 pages peut être téléchargé ici.

>> Obtenir le rapport <<

Le rapport intitulé « Understanding Risks in Hotel Technology & Security » examine les facteurs qui peuvent aider un hôtel à déterminer s’il doit conserver sa pile technologique actuelle ou investir dans de nouvelles solutions. Il s’agit d’une situation difficile dans laquelle les entreprises doivent déterminer si les avantages potentiels d’une productivité et d’une efficacité accrues, d’une meilleure expérience client et de l’accès à de nouveaux canaux l’emportent sur les inconvénients potentiels des dépenses initiales ou récurrentes, de la formation, de la refonte opérationnelle, etc.

Mais, au-delà des risques de sécurité, il y a des « risques » financiers qui pèsent. Quels sont les coûts de maintenance des systèmes existants (sur site) par rapport aux solutions plus récentes basées sur le cloud. Les coûts d’investissement sont plus élevés, mais les frais de maintenance sont moins élevés pour les systèmes existants. Bien que la tendance et l’avenir soient sans aucun doute à l’adoption de systèmes basés sur le cloud, les experts de Shiji, forts de leur expérience dans les deux domaines, pensent qu’il serait bon d’avoir une vue d’ensemble des deux.

Le rapport examine :

• Les vulnérabilités technologiques de l’industrie hôtelière
• Le rôle des fournisseurs de technologie dans la sécurité de leurs clients et des invités de leurs clients.
• Le risque que représentent les systèmes existants
• Comment la technologie basée sur le cloud peut aider
• Comprendre la résidence des données et l’importance de savoir où vos données « vivent ».
• Les risques liés à l’investissement dans les nouvelles technologies

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