Consultation

Publication de deux consultations – Confédération Nationale du Tourisme

Dans le cadre de la mise en œuvre du Contrat Progrès, conclu entre le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat, de l’Économie Sociale et Solidaire et la Confédération Nationale du Tourisme, la CNT lance deux nouvelles consultations destinées à renforcer son dispositif d’information, la qualité de ses services et l’écoute de ses membres.

1- Déploiement de la stratégie de création et de partage de l’information de la CNT

Cette consultation vise à accompagner la CNT dans le déploiement d’un dispositif structuré de création, de gestion et de diffusion de l’information à destination de ses membres, partenaires et du grand public.

La mission comprend notamment :

• le diagnostic de l’écosystème informationnel de la CNT ;

• la définition d’une stratégie éditoriale et d’un plan de diffusion multicanal ;

• la mise en place d’outils de veille et d’un calendrier éditorial ;

• la création et la diffusion de contenus pilotes ;

• le développement d’un dispositif d’acquisition et d’adhésion ;

• la formation des équipes de la CNT ;

• la mise en place d’indicateurs de performance et de mécanismes d’amélioration continue.

Budget maximal : 420 000 MAD TTC

2- Déploiement du modèle d’évaluation des services de la CNT et de satisfaction des membres

Cette consultation porte sur la mise en œuvre d’un dispositif permettant d’évaluer les services proposés par la CNT, de mesurer la satisfaction de ses membres et d’identifier les principaux axes d’amélioration.

La mission comprend notamment :

• le recensement et l’audit des services existants ;

• le déploiement des outils de collecte : enquêtes, sondages et entretiens ;

• l’analyse des résultats et la production de rapports de satisfaction ;

• l’élaboration d’un plan d’amélioration des services ;

• la mise en place de tableaux de bord de suivi ;

• la formation des équipes de la CNT à l’utilisation des outils d’évaluation.

Budget maximal : 50 000 MAD TTC

Durée des missions : jusqu’au 30 septembre 2026 au plus tard

Date limite de soumission : 13 août 2026 à 16h00

Envoi des dossiers à :
om@cnt.ma et cnt@cnt.ma

📎 Les dossiers de consultation détaillant les modalités de participation, les livrables attendus et les critères d’évaluation sont disponibles en pièces jointes.