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Consultation
Publication d’une consultation – Confédération Nationale du Tourisme
Dans le cadre du Contrat Progrès, conclu entre le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat, de l’Économie Sociale et Solidaire et la Confédération Nationale du Tourisme, la CNT lance une consultation pour la sélection d’un prestataire chargé du déploiement d’une composante du programme Contrat Progrès 2025.
Déploiement du modèle d’évaluation des services de la CNT et de satisfaction des membres
Cette consultation vise à mettre en œuvre un dispositif permettant d’évaluer les services proposés par la CNT, de mesurer la satisfaction de ses membres et d’identifier les principaux axes d’amélioration.
La mission comprend notamment :
le recensement et l’audit des services existants ;
le déploiement d’outils de collecte : enquêtes, sondages et entretiens ;
l’analyse des résultats et la production de rapports de satisfaction ;
l’élaboration d’un plan d’amélioration des services ;
la mise en place de tableaux de bord de suivi ;
la formation des équipes de la CNT à l’utilisation des outils d’évaluation.
Budget maximal : 50 000 MAD TTC
Durée de la mission : jusqu’au 30 septembre 2026 au plus tard
Date limite de soumission : 07 septembre 2026 à 16h00
Les dossiers de soumission doivent être adressés aux deux adresses électroniques suivantes :
📎 Le dossier de consultation définissant les modalités de participation, les livrables attendus et les critères d’évaluation est disponible en pièce jointe.
La Confédération Nationale du Tourisme reste à la disposition des soumissionnaires pour toute information complémentaire.